Inclusion financière : Wave Côte d’Ivoire consolide son rôle structurant dans l’économie ivoirienne

À l’occasion d’un échange tenu le mercredi 29 avril 2026 à Abidjan, avec les médias dans le cadre du format « Conversation avec Katier Bamba », Wave Côte d’Ivoire a présenté les principaux marqueurs de sa trajectoire, entre croissance soutenue, innovation et contribution accrue à l’économie nationale.

Au cœur des discussions : l’inclusion financière, désormais perçue comme un enjeu structurel pour le développement du pays.

Avec plus de 21 millions de comptes ouverts et près d’un million de marchands intégrés, l’entreprise s’impose comme un acteur central de la transformation des usages financiers.

Cette dynamique s’accompagne d’un basculement progressif des transactions vers des circuits digitaux, contribuant à une meilleure traçabilité des flux, notamment dans l’économie informelle.

Cette contribution se traduit également sur le plan macroéconomique. En ayant versé plus de 50 milliards de FCFA d’impôts sur la dernière année, l’entreprise illustre le rôle croissant des fintechs dans l’élargissement de l’assiette fiscale et le financement de l’action publique.

Au-delà de ces performances, Wave Côte d’Ivoire mise sur une stratégie de proximité pour renforcer son impact. L’ouverture d’un centre de service à Bouaké s’inscrit dans une logique de décentralisation visant à rapprocher les services des usagers. Cette implantation contribue non seulement à améliorer la qualité de la relation client, mais également à dynamiser l’économie locale, avec déjà 400 salariés mobilisés sur ce site.

Sur le plan de l’innovation, l’entreprise continue d’élargir son offre afin de répondre aux nouveaux besoins des utilisateurs. Le lancement de la carte Visa By Wave permet désormais d’effectuer des paiements en ligne et des transferts d’argent de personne à personne, avec déjà 340 détenteurs recensés entre mars et décembre 2025.

Dans la même dynamique, l’offre Bank to Wallet facilite les transferts entre comptes bancaires et portefeuilles mobiles, à un coût de 1 %, contribuant ainsi à renforcer l’interopérabilité entre les différents segments du système financier.

Pour son Directeur Général, Katier BAMBA, la clé du succès repose sur une approche centrée sur l’utilisateur : « Les utilisateurs sont venus pour le prix, mais ils sont restés pour la qualité du service ». Une vision qui s’appuie sur une politique tarifaire accessible, un réseau dense et une attention particulière portée à l’expérience client, y compris en zones rurales.

L’engagement de l’entreprise se manifeste également sur le plan social. Distinguée parmi les meilleurs employeurs par la CNPS régionale du Plateau, elle revendique une politique de gestion responsable de ses ressources humaines. En 2025, 542 emplois ont été créés, portant les effectifs à 1287 collaborateurs, dont 60 % de femmes. L’ensemble des employés est déclaré à la CNPS, traduisant un engagement en matière de conformité sociale et de formalisation de l’emploi.

Malgré ces avancées, des défis subsistent. L’accès aux services financiers reste limité pour une partie de la population, en raison notamment de l’absence de documents d’identité ou de l’éloignement géographique. Dans ce contexte, la digitalisation apparaît comme un levier essentiel pour intégrer davantage de populations au système financier et mobiliser une épargne encore largement informelle.

Dans un environnement en mutation, marqué par des évolutions réglementaires et technologiques, Wave Côte d’Ivoire entend poursuivre ses investissements dans l’innovation et l’amélioration continue de ses services. Une stratégie qui confirme son positionnement comme un acteur structurant, à la croisée des enjeux économiques, sociaux et technologiques.

Nadège Koffi