Bâtir un réseau moderne, attractif, performant et orienté client, tels sont les objectifs que se fixent la Direction Générale de la LONACI, à travers son DG, M. Dramane COULIBALY.
Au cours de la Rentrée commerciale annuelle de l’entreprise qui a eu lieu ce mercredi 04 février 2026 au cinéma Pathé de Marcory (Abidjan-Côte d’Ivoire), qu’un bilan de l’année 2025 et la présentation des objectifs à atteindre ont été donnés, par le Directeur des Ventes et de la Gestion, M. Pierre KOUASSI, en présence du DGA, M. Karim OUATTARA, des partenaires commerciaux, des concessionnaires, des vendeurs, des joueurs et des collaborateurs.
« Pour 2026, notre cap est clairement défini. Nous devons améliorer significativement notre taux de couverture nationale, lancer notre programme de fidélité et d’incentive, renforcer l’expérience client et distributeur, digitaliser davantage nos processus, et instaurer un plan de commissionnement structuré pour nos équipes commerciales », a déclaré le DG de la LONACI. Indiquant que la LONACI avance parce qu’elle sait se remettre en question, innover et se réinventer et remerciant la Direction des Ventes et de la Gestion des Réseaux, ainsi que l’ensemble des Agents.
Le Directeur des Ventes et de la Gestion, M. KOUASSI a fait le bilan de l’année 2025, marqué par des avancées concrètes et visibles sur le terrain, notamment l’ouverture de l’agence de Yamoussoukro ; le déploiement de kiosques modernes ; la création d’espaces clients dans les agences, pour permettre un réseau plus proche, plus visible, plus performant et résolument tourné vers la satisfaction du client.
En ce qui concerne les objectifs de 2026, la LONACI entend améliorer significativement son taux de couverture nationale, ce qui signifie pour elle, à aller encore plus loin vers les populations, renforcer sa présence dans les zones à fort potentiel, consolider les points de vente existants et continuer à structurer un réseau solide, moderne et inclusif.
En effet, au travers de la DVGR, il a été dévoilé le nouvel habillage du personnel commercial de la LONACI, ainsi que les trois axes de l’année 2026, qui seront basés sur l’Expérience client ; le Service Développement Canal Alternance et le Programme de fidélité, avec l’objectif d’obtenir 454.143.000.000 de FCFA.
La cérémonie a été marquée par le lancement du 1er Programme de fidélité 100% digital baptisé « WIN + LONACI », dédié aux Distributeurs de jeux en Côte d’Ivoire, leur permettant d’obtenir des cadeaux en fonction de leurs ventes.
Notons que le portefeuille de clients entreprises s’est significativement renforcé, avec la signature de nouveaux partenariats stratégiques majeurs tels que SHELL, UTB, DOO AFRICA, TOUREX-AERIA, ainsi que plusieurs enseignes de grande distribution ; le rafraîchissement de la visibilité de plus de 300 points de vente ; la révision complète des procédures.
Nadège Koffi
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